Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Es seguro para mi hijo/a?
   ¡Absolutamente! Nuestro equipo cuenta con más de 15 años de experiencia organizando campamentos para jóvenes, garantizando un entorno completamente seguro y supervisado. Todos nuestros instructores son profesionales certificados y están capacitados para manejar cualquier situación. Además, requerimos el uso de cascos, rodilleras y otro equipo de seguridad para todas las actividades.
2. ¿Qué pasa si mi hijo/a necesita atención médica?
   Contamos con un protocolo médico bien establecido. Siempre hay un monitor capacitado en primeros auxilios presente, y estamos cerca de instalaciones médicas en caso de emergencias. También solicitamos información sobre cualquier condición médica preexistente durante el proceso de inscripción para estar completamente preparados. Todos los campistas estarán asegurados durante toda la semana de actividades.

Nota importante:
Si su hijo/a tiene alguna condición médica, incluso menor, por favor envíenos un informe médico con anticipación. Asegúrese de traer todos los medicamentos necesarios, incluso si no se usan regularmente. Nuestro personal tiene experiencia, pero no son profesionales médicos certificados, por lo que cuanta más información tengamos de antemano, mejor podremos asistir.

3. ¿Cómo funciona la supervisión durante las excursiones?
   Todas nuestras excursiones (como visitas a parques de skate, playas y otras actividades) están cuidadosamente planificadas y supervisadas por nuestro equipo de monitores experimentados. Mantenemos una proporción baja de instructores por participante para garantizar que todos estén seguros y se diviertan al máximo. Además, utilizamos autobuses privados para el transporte y siempre proporcionamos a los padres un itinerario detallado. Hemos utilizado la misma empresa de autobuses durante los últimos 8 años y nunca hemos tenido problemas.
4. ¿Puedo comunicarme con mi hijo/a durante el campamento?
   ¡Por supuesto! Aunque animamos a los participantes a desconectar y disfrutar plenamente de la experiencia, proporcionamos momentos específicos para que puedan hablar con sus familias a través de llamadas programadas. También puede contactarnos en cualquier momento si necesita información adicional. Estamos siempre disponibles durante el tour para conectarlo con su hijo/a, solo llámenos o envíenos un mensaje.
5. ¿Dónde dormirán los niños/as?
   Los riders se alojan en nuestra “Scooter House”, una residencia cómoda y segura equipada con dormitorios limpios y espaciosos. Las habitaciones son compartidas para fomentar la camaradería, pero también ofrecemos opciones de habitaciones privadas para familias o grupos que lo prefieran. Además, contamos con supervisión nocturna para garantizar la seguridad de todos las 24 horas.
6. ¿Cómo es la comida? ¿Hay opciones especiales?
   Nos enorgullece ofrecer una dieta equilibrada y nutritiva diseñada por un nutricionista especializado en deportes juveniles. Preparamos desayunos, almuerzos, cenas y snacks saludables para mantener a los riders con energía. También ofrecemos opciones para dietas especiales, como vegetariana, vegana o sin gluten, siempre que se nos notifique con anticipación. Siempre llevamos jugos y agua con nosotros durante todo el día. Somos profesionales en los detalles.
7. ¿Qué pasa si mi hijo/a no conoce a nadie?
   No se preocupe, ¡hacer amigos será parte de la experiencia! En Scooter Camp, fomentamos un ambiente inclusivo y amigable donde todos se sienten como en casa rápidamente. Organizamos actividades grupales para romper el hielo y crear vínculos entre los participantes. Además, muchos niños vienen solos y terminan haciendo amistades para toda la vida.
8. ¿Está mi hijo/a listo/a para este tipo de campamento?
   ¡Por supuesto! Nuestro programa está diseñado para riders de todos los niveles, desde principiantes hasta expertos. Ofrecemos clases personalizadas adaptadas a cada nivel, lo que significa que su hijo/a aprenderá a su propio ritmo y siempre bajo la supervisión de nuestros entrenadores experimentados.
9. ¿Qué edad debe tener el campista?
   El campamento está abierto a riders de todas las edades y niveles de habilidad. Recomendamos que los padres acompañen a los riders menores de 12 años (*esto depende del niño/a, pero estamos abiertos a tener una llamada con usted para encontrar la mejor solución). Cualquier campista menor de 13 años debe contactarnos antes de inscribirse. En el pasado, hemos tenido campistas de hasta 11 años que se han quedado con nosotros sin padres. Los padres que deseen acompañar a su hijo/a durante toda la semana del campamento son bienvenidos a unirse al tour. ¿Tiene alguna pregunta? Envíenos un mensaje o llame ahora al +34 628 564 970.
10. ¿Cómo funciona el servicio de aeropuerto?
    Somos el único campamento en el mundo que ofrece un servicio de aeropuerto, donde recogemos y dejamos a los campistas en el aeropuerto. Los padres solo necesitan reservar un vuelo a Málaga (AGP), España.

• Llegadas: Los campistas deben llegar la mañana del primer día del campamento, aterrizando antes de las 13:00.
• Salidas: Los vuelos deben reservarse para después de las 13:00 del último día.
• El servicio de aeropuerto solo está disponible el primer y último día del campamento.

Recomendamos que todos los campistas descarguen WhatsApp para comunicarse directamente con nuestro personal durante las recogidas.

Todos los riders serán recibidos en el aeropuerto por nuestro personal de Scooter Camp y nunca estarán solos. El día de llegada, un miembro del personal permanece en el aeropuerto todo el día para recibir a los riders y asegurarse de que nadie esté solo. Mantendremos contacto constante con usted y con ellos (el rider) durante todo el proceso.

*Hay una tarifa adicional de 100 euros requerida cuando debemos recoger a ciertos riders menores de 13 años. Esto solo se aplica cuando debemos asumir la responsabilidad como tutores legales del niño/a para recogerlos y dejarlos en el aeropuerto. Todo depende de la compañía aérea con la que vuele. Pregúntenos para más información, tenemos la experiencia para compartir.

11. ¿Qué incluye el precio?
    ¡Nuestro paquete es 100% todo incluido! Esto significa que cubrimos el alojamiento, todas las comidas, traslados al aeropuerto, entradas a parques de skate, actividades diarias y todas las lecciones. No está incluido el vuelo a Málaga, pero ofrecemos servicios de recogida y entrega en el aeropuerto para mayor comodidad. *Las habitaciones privadas tampoco están incluidas en el precio original del campamento de 899 euros.
12. ¿Qué pasa si mi hijo/a se aburre o no quiere continuar?
    Entendemos que cada niño/a es diferente, y estamos comprometidos a garantizar que todos tengan una experiencia positiva. Nuestro equipo mantiene una comunicación constante con los participantes y los padres para abordar cualquier problema. Si por alguna razón su hijo/a no se siente cómodo/a, trabajaremos juntos para encontrar una solución que le ayude a disfrutar al máximo de la experiencia. No se preocupe, tendrá contacto con ellos y puede visitarnos en cualquier momento durante la semana.
13. ¿Cómo puedo saber si mi hijo/a se está divirtiendo?
    Mantenemos a los padres informados a través de actualizaciones regulares, fotos y videos del campamento, que compartimos en nuestro grupo privado de WhatsApp que creamos un mes antes de que comience la semana del campamento. También puede contactarnos directamente en cualquier momento para saber cómo está su hijo/a.
14. ¿Cómo es un día normal en el campamento?
    ¡Los días en el campamento están llenos de acción! Aquí tiene una idea general de cómo transcurren:

• 8:15: Rutina por la manana
• 9:00: Desayuno
• 10:00: Carga del autobús
• 11:00-14:00: Primer parque de skate o actividad
• 14:00: Almuerzo (picnic)
• 15:00: Descanso para nadar/refrescarse (playa, lago)
• 17:00-20:00: Segundo parque de skate
• 21:00: Cena
• 22:00: Luces apagadas

Los jueves, nos tomamos las cosas con calma por la mañana con talleres, charlas y juegos en la piscina antes de patinar por la tarde.

15. ¿Qué pasa el último día del campamento?
    El campamento termina al mediodía del sábado. Salimos de la casa juntos a las 10:00 AM, deteniéndonos en el aeropuerto para dejar a los campistas con vuelos tempranos antes de las 11:00 AM. Luego, el autobús regresa a la playa, el punto de encuentro original, donde los padres pueden recoger a sus hijos/as después del mediodía.
16. ¿Qué necesitamos empacar?

• Una copia de su tarjeta de seguro europeo/nacional
• Protector solar fuerte
• Botella de agua reutilizable (lo más importante)
• Traje de baño
• Cepillo de dientes, pasta de dientes, artículos de aseo, jabón, champú
• Toalla y/o manta de playa
• Medicamentos especiales
• Equipo de protección, repuestos, ruedas y rodamientos
• Chanclas o zapatos de playa y zapatos regulares
• Casco (obligatorio—sin casco, no hay campamento)
• Scooter
• Chaqueta/sudadera

17. ¿Qué pasa si mi hijo/a no habla inglés?
    ¡No hay problema! Aunque ofrecemos actividades bilingües para mejorar el inglés, todo nuestro equipo habla español, inglés y otros idiomas, asegurando que todos se sientan comprendidos y cómodos. El aprendizaje del idioma es opcional y divertido, nunca obligatorio.
18. ¿Qué pasa si hice una reserva pero no puedo asistir?
    Si no puede asistir después de hacer una reserva, ¡no se preocupe! Simplemente moveremos su reserva a otra semana que se ajuste mejor a su horario. Puede leer todos los términos y condiciones aquí: Términos, Condiciones y Reglas

En caso de una crisis sanitaria o un cambio de política impuesto por el gobierno, no cancelaremos el campamento, pero moveremos su reserva a la próxima semana disponible.

19. Requisitos del Campamento

• Los campistas deben saber nadar (aunque no es obligatorio).
• Prepárese para compartir una habitación con otros; las habitaciones tienen un máximo de 16 riders, pero siempre intentamos mantener el número de personas por habitación lo más bajo posible. (Recuerde que las habitaciones privadas para familias y grupos están disponibles bajo solicitud).
• Los cascos son 100% obligatorios en todo momento, sin excepciones.
• El campamento no es adecuado para principiantes absolutos. Los riders deben al menos conocer los conceptos básicos de cómo usar un parque de skate de manera segura y montar su scooter.
• Reserve vuelos con seguro de viaje.

20. Actualización 2021: Seguridad durante la pandemia
    Ejecutamos con éxito nuestro campamento de 2020 durante la pandemia sin problemas. Todas las actividades, comidas y patinaje se realizan en espacios al aire libre. Proporcionamos mascarillas y desinfectantes, y nuestro autobús se limpia a fondo diariamente. También hemos mejorado las dietas con más frutas y verduras frescas para fortalecer el sistema inmunológico.